COACHING . E-COACHING . HUMAN CAPITAL . TRAINING &WORKSHOPS . LEZINGEN . SEMINARS . FILOSOFIE . BLOG
CHOICEZ . Coaching, Counseling & Training . Chantal van den Berg . Gediplomeerd Trainer & Coach, Gediplomeerd Reincarnatie & Regressietherapeut .
Lid Nederlandse Orde van Beroepscoaches . Beroepslid NVRT . Copyright 2008 . KVK 30241072 . ABN 58 100 84 80
Webdesign: GSS
Lid Nederlandse Orde van Beroepscoaches . Beroepslid NVRT . Copyright 2008 . KVK 30241072 . ABN 58 100 84 80
Webdesign: GSS
CARRIÈRE MENU
Filosofie
Human Capital, Coaching, E-Coaching, Training & Workshops, Lezingen, Seminars.
Filosofie
Human Capital, Coaching, E-Coaching, Training & Workshops, Lezingen, Seminars.
Aanbod:
Voor wie?: Professionals, zelfstandig ondernemers, teams en afdelingen.
Duur training: 2 dagen (uit te breiden met een coachingstraject) en 1 terugkomdag
E-Coaching: 1 maand
Vraag meer informatie aan...
Training voor een effectieve dienstverlening, waarbij medewerkers plezier moeten krijgen in de dienstverlening.
Het enige product dat zichzelf verkoopt is water, aan een dorstige in de woestijn. Voor alle andere producten en diensten geldt dat concurrentie op de loer ligt of je potentiële klanten het niet echt nodig hebben en dus af zullen haken als de dienstverlening hen niet aanstaat. En het is gebleken dat service het moeilijkste onderdeel van de verkoop is. Het is tijdrovend, geldrovend en complex. Bovendien komt er nogal wat conflict bij om de hoek kijken, waardoor de verkoop van het product of dienst ineens afhankelijk is geworden van de kwaliteiten van mensen om met moeilijkheden om te gaan, wat je als bedrijf niet altijd in de hand hebt.
Omdat service verlenen zo moeilijk is, is het ook moeilijk gemotiveerde medewerkers te vinden en ervoor te zorgen dat zij plezier in hun werk houden. In deze training leer je om te gaan met conflicten, voldoening te halen uit je werk, je persoonlijkheid in te zetten om te bereiken wat je wil, maar je leert met name wat er nou zo leuk is aan service verlenen. Service with a smile!
(Deze training is ook geschikt voor zelfstandige beroepen (zoals advocaten, artsen, notarissen, gedetacheerden en freelancers), ambtenaren, scholen en ziekenhuizen)
Het enige product dat zichzelf verkoopt is water, aan een dorstige in de woestijn. Voor alle andere producten en diensten geldt dat concurrentie op de loer ligt of je potentiële klanten het niet echt nodig hebben en dus af zullen haken als de dienstverlening hen niet aanstaat. En het is gebleken dat service het moeilijkste onderdeel van de verkoop is. Het is tijdrovend, geldrovend en complex. Bovendien komt er nogal wat conflict bij om de hoek kijken, waardoor de verkoop van het product of dienst ineens afhankelijk is geworden van de kwaliteiten van mensen om met moeilijkheden om te gaan, wat je als bedrijf niet altijd in de hand hebt.
Omdat service verlenen zo moeilijk is, is het ook moeilijk gemotiveerde medewerkers te vinden en ervoor te zorgen dat zij plezier in hun werk houden. In deze training leer je om te gaan met conflicten, voldoening te halen uit je werk, je persoonlijkheid in te zetten om te bereiken wat je wil, maar je leert met name wat er nou zo leuk is aan service verlenen. Service with a smile!
(Deze training is ook geschikt voor zelfstandige beroepen (zoals advocaten, artsen, notarissen, gedetacheerden en freelancers), ambtenaren, scholen en ziekenhuizen)
